"Sei libero sabato?" "No, domenica?" "Domenica non posso..."
Questa conversazione uccide la vendita. Nel tempo che ci metti a rispondere, il cliente ha già trovato un altro fotografo che gli ha permesso di prenotare subito.
Per servizi standard (sessioni ritratto, famiglia, consulenze sposi), l'automazione è la chiave.
Strumenti di Booking
Non serve sviluppare un software da zero. Esistono strumenti eccellenti:
- Calendly: Il più famoso, ottima versione free.
- Doodle / Acuity Scheduling: Più avanzati.
- Moduli nativi del sito: Se hai un sito custom, si può integrare un calendario perfettamente in stile con il tuo brand.
Il cliente vede i tuoi slot liberi (che decidi tu), clicca, prenota. Fatto.
L'Importanza dell'Acconto (Retainer)
Mai bloccare una data sulla fiducia (tranne forse per una prima call conoscitiva). Configura il sistema in modo che la prenotazione sia confermata solo dopo il pagamento di un acconto (o session fee).
- Elimina i no-show al 99%.
- Impegna psicologicamente il cliente.
- Ti dà cash flow immediato.
Stripe o PayPal si integrano facilmente con questi sistemi.
Workflow Automatizzato
Ecco cosa succede quando hai un sistema ben configurato:
- Il cliente prenota sul sito alle 23:00.
- Riceve subito una mail di conferma con i dettagli (Luogo, Orario, Guida all'abbigliamento).
- Tu ricevi una notifica e l'evento appare sul tuo Google Calendar.
- 24h prima della sessione, il cliente riceve un promemoria automatico.
- Tu non hai fatto nulla di manuale.
Per i Matrimoni?
Per i matrimoni non fai prenotare la data secca online (devi verificare disponibilità e fare un preventivo complesso). Tuttavia, usa il booking per fissare la call conoscitiva o l'appuntamento in studio. "Vuoi parlarmi del tuo matrimonio? Prenota una videochiamata di 30 minuti qui." È molto più professionale del "chiamami quando vuoi" (che poi magari stai scattando e non rispondi).
Proteggi il Tuo Tempo
Il booking ti permette di mettere paletti ("boundaries").
- Puoi impostare che non si può prenotare con meno di 48h di anticipo.
- Puoi bloccare i lunedì o le mattine se fai editing.
- Eviti che i clienti ti chiamino la domenica a pranzo per fissare un appuntamento.
Conclusione
Automatizzare non significa essere freddi. Significa essere efficienti e rispettare il tempo di tutti. Il cliente apprezzerà la facilità e la chiarezza del processo.